Teslimat
Siparişler, ürün stok durumu ve hazırlık sürecine göre genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya, resmi tatil ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
Teslimat Türkiye geneline kargo ile yapılır. Bingöl Merkez için uygun siparişlerde elden teslim seçeneği sunulabilir.
Kargo Ücreti ve Teslim Alma
Kargo ücreti, sepet toplamı ve güncel mağaza ayarlarına göre ödeme adımında gösterilir. Ücretsiz kargo limiti varsa sepet ekranında ayrıca belirtilir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğu görülürse kargo görevlisi yanında tutanak tutulmalı ve aynı gün bizimle iletişime geçilmelidir.
Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satışlarda ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma talebi telefon, WhatsApp veya e-posta ile bize iletilebilir.
Cayma talebi onaylandıktan sonra iade sürecinin sağlıklı ilerlemesi için ürünün faturası, paketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Gıda Ürünlerinde İade İstisnaları
Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek, soğuk zincir gerektiren veya hijyen nedeniyle ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında kullanılamayabilir.
Bozuk, yanlış, eksik veya hasarlı gönderimlerde müşteri mağduriyeti giderilir; ürün değişimi, iade veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.
İade Ödemesi
İade koşulları sağlandığında bedel iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemelerde iade süreci banka ve ödeme kuruluşu işlem sürelerine bağlı olarak hesaba yansır.
İade ve teslimat sorularınız için +90 501 051 21 12 veya anatoliagurme12@gmail.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.